本文目录一览：

• 〖壹〗、抖店地区豁免是什么意思
• 〖贰〗 、抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?
• 〖叁〗
  、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
• 〖肆〗、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
• 〖伍〗 、抖音小店限售拦截用户下单提醒功能怎么操作?
• 〖陆〗
  、抖音疫情影响地区服务政策

抖店地区豁免是什么意思

〖壹〗、抖店地区豁免是指在特定地区内
，某些企业或个人可以暂时免除符合规定的某些管理条例和规定的管理措施
。这种豁免通常是由政府作出的，常见于政策支持下的创新型企业或新兴产业的试点项目。豁免的目的是为了鼓励和推动地区内的经济发展和社会进步 ，降低企业的经营成本和减轻管理负担 。抖店地区豁免是一种有效的经济促进措施
。

〖贰〗 、抖店处罚豁免是指在特定情况下
，抖店对用户的违规行为不进行惩罚或减轻处罚力度的政策。这通常是针对用户在特殊情况下出现的违规行为，比如用户在发现自己的违规行为后 ，立即主动删除或修复
，并且承诺不再重复同样违规行为 。

〖叁〗
、豁免范围：国内小店、跨境业务均适用
。调整意义：2月2日起，商家需严格按正常发货时效履约 ，避免因超时赔付导致损失。

〖肆〗 、豁免权是指报白后的商家在抖音平台上享有的一种特殊待遇 。具体来说
，这种待遇体现在审核标准的放宽上
。由于报白后的商家已经通过了抖音平台的严格审核，并获得了相应的资质认证 ，因此他们在后续的运营过程中可以享受到更多的自由和便利。

〖伍〗、抖店招商可以做差评豁免
，但不可违规删除差评 。关于差评豁免：抖店9月新规后，合规处理差评的核心方式为“官方通道豁免
”
。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗
、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息 。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册、豁免政策 、处理流程等信息，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施。

〖贰〗
、打开抖音软件：启动抖音应用
，确保软件版本为1或更新版本
。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项，点击进入消息页面。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情 ”专题） ，点击进入疫情动态页面 。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据
，包括更新时间
。

〖叁〗、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议
”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 ”找到相关功能
。

〖肆〗 、功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

〖伍〗
、在抖音中查看确诊患者轨迹地图，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页 ，在搜索框输入“疫情
”
，进入对应页面 。进入患者轨迹：在疫情专题页面中，找到并进入“患者轨迹”界面
。查看轨迹：在患者轨迹界面 ，选取所在地区和想要查看的时间范围
，即可查看确诊患者轨迹地图。

〖陆〗、进入专题界面打开抖音首页，点击右上角搜索图标 ，输入西安疫情关键词并进入专题页面 。打开战役帮忙在专题页面中间位置找到战役帮忙入口
，点击进入下一环节
。打开填写求助信息在战役帮忙页面中，点击填写求助信息按钮 ，进入信息提交流程。进入头条帮忙系统弹出窗口提示跳转至头条帮忙平台，点击同意并进入完成授权 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天 。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家，抖音电商提供运费险补贴 、极速收款权益支持 ，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴
，缓解资金压力
。对于受疫情影响的订单，平台主动延长发货时效 ，豁免揽收
、发运超时判罚
，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时，可通过主动报备获得豁免。

抖音电商“商家复产护航计划 ”投入25亿流量补贴 ，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措，覆盖全国百余县市区
，旨在保障消费者权益、帮助商家恢复生产和经营热度 。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动，覆盖上海 、北京
、武汉、长春 、沈阳等全国百余县市区 ，并根据疫情变化动态调整
。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整

〖壹〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。

〖贰〗 、抖店发货豁免政策于2月2日结束
，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时
、揽收超时、发运超时订单的自动赔付
。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。

〖叁〗 、因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路
，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响 。

〖肆〗
、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单
”-“包裹中心”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分 。

〖伍〗、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改
。商家需在入驻流程中仔细核对名称
，避免后续问题。

〖陆〗
、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料 ，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能怎么操作?

操作路径与步骤 进入运费模板管理界面登录抖店后台
，依次点击「订单」-「订单管理」-「发货管理」-「物流工具」-「运费模板」，进入限售区域配置页面
。 调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板 ，点击「修改」后进入地区设置页面。通过「修改地区」功能
，可精准勾选或取消限售区域 。

进入抖店后台
。依次点击订单订单管理发货管理物流工具运费模板。调整限售区域：在运费模板中，搜索对应的限售模板 。点击“修改 ”按钮
。在修改页面中 ，点击“修改地区
”来调整限售区域。设置豁免地区可售卖：对于收货地在平台豁免的地区
，平台会自动豁免判罚，无需商家报备 。

操作路径 抖店后台-订单-订单管理-发货管理-物流工具-运费模板 调整限售区域 搜索对应限售模板 点击“修改”点击“修改地区 ”豁免地区可售卖 对于收货地在豁免地区 ，因不可抗力原因导致商家无法按时发货的订单
，平台自动豁免判罚无需商家报备，建议商家维持豁免地区可售卖 ，避免交易损失
。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天 。

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还
。

抖音电商“商家复产护航计划
”投入25亿流量补贴 ，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措
，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益
、帮助商家恢复生产和经营热度。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动 ，覆盖上海、北京 、武汉
、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化动态调整 。